A esta altura de la civilización, sin duda alguna, determinados servicios públicos domiciliarios como agua potable de red, energía eléctrica, telefonía básica y gas, han pasado a ser elementos básicos, prácticamente imprescindibles en la vida urbana moderna según sostienen los especialistas en Derecho del Consumidor.
En los fundamentos, el diputado Monge sostiene que es dable observar en el ámbito de gran parte de la provincia de Entre Ríos, que la empresa concesionaria prestadora del servicio de gas natural, (GAS NEA S.A.) en muchas localidades en donde está a cargo de dicho servicio, no posee oficinas de atención al público usuario de modo permanente, obligando a sus clientes a experimentar pérdidas de tiempo y otro tipo de incomodidades en cuanto a trámites, reclamos, etc. Es más, en varias ciudades cabeceras de departamento, se atiende un sólo día por semana y por espacio de tres horas solamente e incluso menos.
Por último, el legislador diamantino afirmó: “creemos que corresponde una mejor atención al usuario a partir de obligar a la concesionaria a habilitar oficinas con atención permanente en los días hábiles, cuestión que en modo alguno afectará en lo más mínimo el funcionamiento o rentabilidad de la empresa GAS NEA S.A., pero sí evitarán graves trastornos a numerosos usuarios”.
