Sanabria señaló que hubo quejas de vecinos respecto de un aumento de la tarifa. Además señaló que solamente hay dos días de espera entre el primer vencimiento y el segundo. “Para el segundo vencimiento ya te cobran $ 10 de recargo”, indicó. Por ello, reclamó una extensión de ese plazo. La concejal sostuvo que, además, lo que quieren saber es porque se establece un recargo “exorbitante”. “Queremos saber que tasa de interés aplican”, indicó.
Respecto de la programación, manifestó que hay canales que están “cortados”; en algunos sectores de la ciudad se ven algunas señales y otras no; hay canales que se pueden ver pero el sonido es defectuoso o tiene interferencias. A eso le sumó algo que sucede frecuentemente, el apagado repentino del decodificador.
Los ediles no quieren reunirse con la empresa, teniendo en cuenta que muchas veces no han acudido a los encuentros que les han propuesto. Por ello, directamente piden que les expliquen la razón de “estos inconvenientes en el servicio”, dijo la edil proveniente del Movimiento Evita.
El redondeo del cambio a favor de la empresa es razón que quejas y fue incluido en la nota. “Al abonar la factura y cuando el monto a devolver es menor o igual a $1, no se entrega, generando a dicha empresa un ingreso extra no declarado”, se manifestó.
La minuta no consignó otro motivo de quejas: la decisión de la empresa de centralizar el cobro de la factura en la sucursal de Paseo Real. Eso provoca largas colas determinados días, sobretodo cercanos a los vencimientos. “Hay otros lugares pero no aparecen detallados en las facturas”, dijo Sanabria.
Por su parte, a los puntos mencionados anteriormente, el vicepresidente del Concejo Mariano Giampaolo añadió las modificaciones repentinas en la grilla de los canales. “Hoy no anda TYC Sports, el otro se da de baja a un canal de noticias determinado y eso no puede ser porque a las cuotas hay que pagarlas mes a mes”, señaló.
El edil recordó que desde hace muchos años que vienen bregando para que mejore el servicio de Tevecon SA. “Si bien hay otras, esta empresa es la que tiene cautivo la mayor cantidad de usuarios. Vamos a seguir peleando para que esta empresa cumpla con los derechos de los consumidores”, dijo Giampaolo.
