El objetivo principal de esta estrategia es hacer más accesible, para los entrerrianos y las entrerrianas, una atención oportuna y de calidad ante las demandas de crisis y urgencias por motivos de salud mental. Esta línea se presenta como una primera asistencia de escucha, contención y acompañamiento, a la que pueden llamar tanto la persona que se encuentra atravesando un padecimiento subjetivo, como familiares y/o personas cercanas.
La línea telefónica de atención para las urgencias en salud mental es el resultado del trabajo articulado entre los ministerios de Salud de Nación y Provincia. En este sentido, la propuesta se enmarca en la Estrategia Federal de Abordaje Integral de la Salud Mental.
El director General de Salud Mental de Entre Ríos, Carlos Berbara, señaló al respecto: “Esta estrategia viene a incorporarse como un eslabón más para fortalecer y potenciar la red de prevención, atención y acompañamiento en salud mental con la que cuenta la provincia”.
Además, el funcionario especificó que la línea estará bajo la dependencia del Programa Provincial de Prevención del Suicidio y subrayó que, “todas la personas deben seguir acudiendo, para ser atendidas, a centros de salud -tanto municipales como provinciales- y/o hospitales de su comunidad. Ahora, Entre Ríos suma a la red este recurso estratégico de atención y acompañamiento remoto, que amplía el alcance del sistema de salud”, explicó Berbara.
En cuanto al marco jurídico, la coordinadora del Programa Provincial de Prevención del Suicidio, Anabel Hilgenberg, detalló: “Se parte de considerar a las problemáticas de salud mental y las modalidades de atención según lo estipulado en la Ley Nacional de Salud Mental Nº 26.657 (2010), y la Ley Nacional de Prevención del Suicidio Nº 27.130 (2015), recientemente reglamentada, la cual en su artículo 7º hace mención a la importancia de habilitar una línea telefónica gratuita de escucha”.
· Características de la Línea 0800-777-2100
El dispositivo funcionará todos los días, las 24 horas. Tendrá un alcance provincial, será gratuito y estará disponible para todas las personas de Entre Ríos. La información que surja de las llamadas será confidencial.
Respecto del equipo que atenderá la línea, Hilgenberg informó: “Está compuesto por 16 profesionales de salud mental que trabajarán en equipos rotativos”. Cabe señalar, que estos profesionales fueron previamente capacitados, específicamente en lo que respecta a cómo abordar la atención de la urgencia en salud mental que llega a través de una llamada telefónica.
Por último, la funcionaria señaló que la Línea estará bajo la coordinación de Delfina Noé, licenciada en Psicología, Especialista en Salud Mental y residente de 4° año de Epidemiología.
