Entre los reclamos, figura: “el inesperado cambio en la grilla de los canales que emiten, así como la desaparición de algunos que se emitían y la aparición de otros de escaso valor social; la imposibilidad de observar los canales locales que se emiten en el área, cuando existe legislación especifica que exige incluir en la grilla canales locales; cortes del servicios en distintos barrios sin motivos aparentes o fundados; mala atención del personal a cargo de recibir los reclamos de usuarios; exagerada demora en la solución de desperfectos técnicos”.
El presidente del Bloque manifestó que empresas como las de cable “no tienen un rol sim-plemente empresarial en la sociedad, han ingresado junta con la televisión a ser un servicio de valor social y por ende estas empresas tienen un rol social que debe ir más haya del mero lucro económico». No obstante, expresó que la empresa de cable no está obligada a contestar el informe, consideró que “por su rol social deberían tener la grandeza y responsabilidad de contestar lo solicitado, de manera de tomar las acciones que considere necesarias en defensa de los usuarios».
Entre los puntos requeridos aparecen:
número y Nombre de canales emitidos en los varios servicios que ofrece en la ciudad (canal 2 y canal 6, y packs de canales especiales) durante el año 2005, 2006, 2007 y actualmente, explicando el por qué de la baja de cada uno y del alta de otros, así como detallando los costos que cada uno de ellos tuvo y tiene.
Además, piden explicaciones sobre la imposiblidad de observar los canales de AIRE que se emiten desde la ciudad de Concordia, como el 13 y Tele 5 y el porqué no están incluidos en la grilla de canales disponibles para los usuarios de VS servicio.
Asimismo, solicitan el detalle del sistema de reclamos por desperfectos en el servicio que ofrece a sus usuarios (horarios, teléfonos, otros medios disponibles, constancia que se le entrega al usuario cuando realiza el reclamo, personal abocado al mismo, tipo de contratación, etc.)
Más adelante, se pide que se informe el grado de avance o proyectos de obra existentes o en elaboración tendientes a cumplir con la obligación de soterrar el tendido areo de cables de VS empresa.
No dejaron de lado las tarifas de “todos y cada uno de los servicios que brinda, así como número de abonados a cada una durante el año 2005, 2006, 2007 y actualmente, explicando si existe algún tipo de descuento a jubilados y pensionados”.
Por último, pidieron constancia del “estado de deudas que mantiene en concepto de Tasa para con el municipio, así como el fundamento del mismo y acciones en curso para solucionar dicho incumplimiento”.
