La oficina de Defensa al Consumidor recibió este lunes reclamos en la peatonal. La titular del organismo dijo a Elonce TV que se convocará a una audiencia ya que “los estimativos son altísimos y no condicen con el consumo real”..
Al respecto, la titular del organismo, Zulma Cabrera, indicó que desde la semana pasada comenzaron a recibir en la oficina de calle España una gran cantidad de vecinos que se acercaron para realizar el reclamo y es por ello que se decidió disponer personal para atender quejas en la vía pública.
La mayoría de los reclamos “es por cobros indebidos. Los estimativos que tomó Redengas son altísimos y no condicen con el consumo que realmente ha hecho el cliente. Y esto perjudica muchísimo al usuario porque en el caso que se haya consumido menos, no tiene la posibilidad de demostrarlo”.
Consultada sobre si el cliente tiene que abonar la factura, Cabrera manifestó que desde el organismo “jamás aconsejamos no pagarla porque no sabemos los problemas a futuro que ello puede llegar a ocasionar. Eso queda a decisión de cada uno. En este caso, recomendamos que cada usuario tome la lectura del medidor, y verifique la relación que tienen los metros cúbicos consumidos con lo que llegó facturado”.
Por otra parte, Cabrera dio cuenta que una vez procesada toda la información, se llamará a una audiencia extraordinaria con Redengas para todos estos casos, por lo que espera “la mejor predisposición de parte de la empresa, para subsanar esta situación que se ha dado y que ha perjudicado notablemente a todos los consumidores”.
Para mayor información, la oficina de Defensa al Consumidor funciona en calle España 257 de lunes a viernes de 7 a 12:45. Teléfonos 0800-6666655; 4236504 o 4211885
